Preguntes Freqüents

Hem fet un recull de les preguntes que més ens feu per xarxes o WhatsApp. Si tens un altre dubte que no ha sortit en aquesta llista, posa'r en contacte amb nosaltres.

He fet una reserva i no he rebut la confirmació

Rebràs la confirmació en un període de 24h. Confirmem totes les reserves manualment per assegurar-nos que no hi hagi cap error a la teva reserva i posar-nos en contacte amb tu en cas que n'hi hagi.

Quan és Temporada Baixa, Mitja o Alta?

Temporada Baixa: Dimarts i Dimecres

Temporada Mitja: Dilluns i Dijous

Temporada Alta: Tots els divendres a diumenge / estiu, Nadal, Setmana Santa, festius i vigílies de festius.

Podem venir amb nens o mascotes?

No, Mil Estrelles és un hotel dissenyat per a parelles. Un dels motius que ens va fer començar aquest projecte va ser la necessitat de crear un espai especial on les parelles puguin desconnectar del dia a dia i re-connectar sense cap distracció. Ens esmerem a crear atmosferes càlides, tranquil·les i romàntiques que us donin peu a relaxar-vos i conversar. És per això que tampoc disposem de TV a les habitacions i només tenim Wi-Fi a zones designades.

Com puc fer un regal amb data oberta?

Per fer un regal amb data oberta podeu emplenar a través del web sol·licitant un pressupost aquí, o posant-vos en contacte amb nosaltres a través del mail reserves@milestrelles.com o trucant-nos al telèfon 972 59 67 07.

Quan caduca un regal amb data oberta?

Totes les caixes i vals regal tenen 3 mesos per fer la reserva dins dels vuit mesos de la data d'emissió. Sempre podem la data d'emissió la data que en faràs l'entrega.

Si la reserva no es fa durant els primers 3 mesos, el regal perdrà  caducarà i no tindrà validesa.

Puc modificar la data de la meva reserva?

Els canvis a la reserva es faran únicament amb un mes d'antelació o en el cas d'una emergència de causa justificable.

En cas d'anul·lació d'una reserva s'abonaran les quantitats següents: 

Més de 30 dies: devolució del 75% del total de reserva contractada. 

Fins a 15 dies abans: Devolució del 50% del total de reserva contractada.

De 15 a 7 dies abans: Devolució del 30% del total de reserva efectuada. 

Menys de 7 dies: No es farà cap devolució.

Les habitacions estàn equipades amb estris bàsics? Què he de portar?

Tant les Bubbles com les habitacions estan equipades amb tots els amenities bàsics necessaris: Tovalloles, sabó, xampú i crema hidratant. Si necessites assecador pots sol·licitar-ho a recepció i l'antifaç pots sol·licitar-ho com un servei contractat a recepció.

A quina hora és el Check-in? Puc entrar abans?

El Check-in es farà des de les 16:30h fins a les 20:00h i no es pot entrar abans. El manteniment i la preparació de les nostres Bubbles no és com el d'una habitació d'Hotel comú, així que necessitem més temps per deixar-les a punt i que en arribar ho trobeu tot perfecte per passar una nit especial

Si el Check in es fa més tard de les 20:00h s'haurà de pagar una penalització de 20€.

L'hora màxima d'arribada és a les 21:30h. Passada aquesta hora la recepció romandrà tancada.

Puc veure més fotos de les Bubbles?

Al nostre instagram teniu un apartat de Stories destacades on podeu veure més vídeos i fotos de les Bubbles tan nostres com dels nostres clients.

Quina diferència hi ha entre les Bubbles del Bosc i les Bubbles del Jardí?

En quant a decoració, confortabilitat i espai són molt similars.

La diferència està bàsicament en els serveis, i és que Les Bubbles del Bosc  estan dotades d'una nevera amb minibar obert on trobareu cerveses, refrescos i licors (inclosos només en el preu durant Temporada Alta). També disposen de bicicletes aparcades dins de la mateixa parcel·la que podeu utilitzar al vostre gust durant la vostra estada

Què passa si tinc al·lèrgies o intol·leràncies?

El nostre menú és tancat i canvia constantment en funció dels ingredients de temporada. En cas de tenir al·lèrgies, intoleràncies o si sou vegans/vegetarians, no hi ha cap problema. Si ens aviseu amb antelació, prepararem un menú a la vostra mida. Això us ho recordarem tant a l'e-mail de confirmació i en un altre email que rebreu amb el formulari del check-in.

Hi ha calefacció i aire acondicionat a les Bubbles?

Les Bubbles estan perfectament equipades perquè gaudiu del màxim confort durant qualsevol estació. Disposen de bombes de calor que proporcionen tant aire fred com calent. A més, durant l'hivern afegim estufes per assegurar-nos que sempre tingueu sensació de calidesa tot i estar a l'exterior.

Em poden veure des de fora?


Totes les Bombolles estan situades a parcel·les privades i encarades de manera que pugueu gaudir d'intimitat absoluta.

El sopar/esmorzar me'l porten a la Bubble?

Tant l'esmorzar com el sopar els portem a la Bubble. Durant el Check-in us explicarem el funcionament i els horaris perquè estigueu previnguts de l'arribada del nostre equip. En el cas de les habitacions a la Masia, disposem d´un preciós menjador de pedra que preparem amb música i espelmes perquè gaudiu d´un sopar íntim i especial.

On és el jacuzzi?

El jacuzzi és un servei que es pot contractar i es troba a la Zona Relax, una àrea apartada i privada de la qual podreu gaudir de total intimitat un cop la reserveu. Es tracta d´un jacuzzi exterior des d´on també podreu gaudir de les estrelles mentre us doneu un bany relaxant.

Totes les habitacions tenen banyera?

Les habitacions del Segle Xll de la Masia no, ia les Bombolles, les del Jardí gairebé totes disposen de banyera mentre que les Bombolles del Bosc si disposen totes elles. Si desitges la banyera us recomanem fer la reserva a través del correu reserves@milestrelles.com o trucant al 972 59 67 07 i especificar la vostra preferència.

Què és el Flotarium?

El flotarium és una piscina-cabina, amb aigua calenta a 35º amb 5 vegades més de condensació de sal que el mar. Això permet flotar completament sent un gran relaxant muscular i antiestrès. L'activitat es fa en parella, es recomana fer-ho nu, es disposa de total intimitat, dutxes i tovalloles de manera que no cal portar robade bany. Té una durada de 1h.

Política 
de ​Cancel·lació o Anul·lació

Els canvis a la reserva es realitzaran únicament amb un mes d'antelació o al cas duna emergència de causa justificable.
En cas d'anul·lació d'una reserva s'abonaran les següents
quantitats:

  • Més de 30 dies: devolució del 75% del total de reserva contractada.
  • Fins a 15 dies abans: Devolució del 50% del total de reserva contractada.
  • De 15 a 7 dies abans: Devolució del 30% del total de reserva efectuada.
  • Menys de 7 dies: No es farà cap devolució.